سياسة خصوصية البيانات والمعلومات

1. البيانات التي نقوم بجمعها

من أجل تقديم خدمات إدارة القروض والوساطة المالية بكفاءة، نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدامك للمنصة:

• بيانات الحساب والاشتراك: تشمل الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم شركة أو مكتب الوساطة المالية.
• بيانات التحقق والاعرف عميلك (KYC): تشمل المستندات الثبوتية الحساسة، هويات الأحوال المدنية، بطاقات السكن، والوثائق الرسمية التي يرفعها المستأجر أو عملاؤه لتأكيد الهوية.
• بيانات العمليات المالية: تشمل سجلات القروض، تفاصيل المحافظ الاستثمارية، حركات البطاقات العينية، والعمليات الحسابية المرتبطة بالمستفيدين.

2. الغرض من جمع البيانات وكيفية استخدامها

نحن نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التشغيلية التالية فقط:

• تسهيل إدارة وحساب القروض والفوائد وتوزيع الأرباح الاستثمارية لمكاتب الوساطة المالية.
• تأكيد هوية المؤسسات وأصحاب المكاتب للحد من الاحتيال وتطبيق قواعد اعرف عميلك (KYC) المعتمدة محلياً.
• إرسال التحديثات الهامة، إشعارات الدفع والاشتراك، وتقديم الدعم الفني للمستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل المباشرة.

3. تخزين البيانات وأمانها (هندسة العزل)

نولي في نيون فين أمن وحصانة البيانات أولوية قصوى، ولذلك تم تصميم البنية التحتية للنظام كالتالي:

• عزل البيانات (Multi-Tenant Isolation): تُخزن كافة البيانات وتُدار باستخدام محرك قواعد البيانات المطور **Neon Serverless PostgreSQL**. نعتمد معايير عزل صارمة لضمان حماية بيانات كل مكتب وساطة مالية على حدة وعدم إمكانية تداخل البيانات أو تسريبها بين المشتركين.
• التشفير والحماية: يتم نقل كافة البيانات عبر قنوات اتصال مشفرة باستخدام بروتوكول TLS، ويتم تشفير البيانات الحساسة وكلمات المرور وفقاً لأحدث معايير الأمان المعتمدة عالمياً.

4. حقوق المستخدم على بياناته

يحق لكل مستخدم ومكتب مسجل على منصة نيون فين كامل الصلاحيات لإدارة بياناته وتشمل:

• حق الوصول إلى كافة البيانات المسجلة ومراجعتها في أي وقت عبر لوحة التحكم الخاصة به.
• حق طلب تعديل أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو قديمة في النظام.
• حق طلب الحذف الكامل والنهائي للحساب وكافة البيانات المرتبطة به وسجلات الـ KYC من الخوادم، وذلك عبر إرسال طلب رسمي للدعم الفني من خلال البريد الإلكتروني المعتمد للشركة.

5. التحديثات والتعديلات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا التقنية أو التنظيمية. سنقوم بإخطاركم بأي تغييرات هامة عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى.